PRODUCTOS
BSP-CRM
Nuestro CRM (Customer Relationship Manager) permite la administración de la relación con los clientes, CRM, es parte de una estrategia de negocio centrada en el cliente. Una parte fundamental de su idea es, precisamente, la de recopilar la mayor cantidad de información posible sobre los clientes, para poder dar valor a la oferta. La empresa debe trabajar para conocer las necesidades de los mismos y así poder adelantar una oferta y mejorar la calidad en la atención.
Sistema de Casos
El Sistema de Casos es una aplicación que permite realizar un detallado seguimiento de las eventualidades acontesidas en diferentes proyectos. Permite comunicar fallos, errores o problemas a las personas encargadas de solucionarlos. Los Casos tienen un ciclo de vida en el cual usuario y soportista interactúan para encontrar la solución óptima.
El sistema de casos es altamente configurable y permite adaptarse a las características de diferentes tipos de proyectos, entre los cuales se podrían citar:
- Proyectos de IT
- Seguimiento de errores en plantas de producción
- Supervición de fallos en enlaces de comunicación
- Seguimiento de tareas en centros de comercio
Control de Presupuestos
Esta aplicación permite realizar un profundo seguimiento de los presupuestos de un proyecto. Este seguimiento se realiza desde el mismo momento en que aparecen los prospectos a clientes. Se realiza la creación de Cotizaciones y se pueden registrar a proyectos, los cuales manejan información específica (Contactos, Tareas, Instalaciones, etc).
Las cotizaciones creadas contienen información de marteriales y mano de obra. Los presupuestos pueden ser creados a partir de las cotizaciones, de esta manera el cliente se asegura la ejecusión lógica y ordenada del ciclo que va desde la llegada de unl prospecto hasta la creación de un presupesto para un proyecto.
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